Termos de uso

1. O que o serviço faz

O ezcatalogo disponibiliza, para cada loja contratante, um endereço próprio na internet com a vitrine dos seus produtos, um painel administrativo para cadastro e controle de estoque, e um checkout que envia o pedido para o WhatsApp informado pela loja.

O ezcatalogo não intermedia pagamentos e não participa da negociação entre a loja e a cliente final. A cobrança, a entrega e o pós-venda são de responsabilidade da loja.

2. Contratação e período de teste

A contratação é feita diretamente conosco pelo WhatsApp (43) 99924-9857. Novos contratantes têm 14 dias de uso gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Ao fim desse período, o serviço só continua se o plano for confirmado.

3. Planos, limites e pagamento

Os planos se diferenciam pela quantidade de produtos e de usuárias, e pela disponibilidade de domínio próprio. Todos os recursos do sistema estão disponíveis em todos os planos.

A mensalidade é cobrada de forma antecipada, no ciclo escolhido (mensal ou anual). Não há cobrança de percentual sobre as vendas. Se os limites do plano forem ultrapassados, entraremos em contato para ajustar o plano antes de qualquer alteração na cobrança.

4. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo WhatsApp e passa a valer no ciclo seguinte — o período já pago continua disponível. Antes do encerramento, a loja pode solicitar a exportação dos seus dados.

5. Responsabilidades da loja

A loja é responsável pelo conteúdo que publica (fotos, descrições, preços e informações de contato), pela veracidade das informações de estoque e entrega, pelo cumprimento da legislação aplicável ao seu negócio — incluindo o Código de Defesa do Consumidor e as obrigações fiscais — e pela guarda das credenciais de acesso das suas usuárias.

Não é permitido usar a plataforma para comercializar produtos ilícitos, falsificados ou cuja venda dependa de autorização que a loja não possua.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções programadas para manutenção e atualização, comunicadas com antecedência sempre que possível, além de indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de infraestrutura, de rede ou o próprio WhatsApp).

O suporte é prestado por WhatsApp em dias úteis, das 9h às 18h. O plano Loja+ tem atendimento prioritário.

7. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, e o uso continuado do serviço após esse prazo indica concordância.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (43) 99924-9857.